Owner: Puro Mercadeo URL:http://puromercadeo.blogspot.com/index.html Join Date: Sat, 03 Mar 2007 02:28:03 -0600 Rating:0 Site Description: En el mercado, pocas cosas son verdaderas, todo se vende o se compra a cualquier precio, las reglas están para incumplirlas y son pocos los que sobreviven. Nuestra única verdad es contar las cosas tal y como las vemos desde dentro con la sana intención de Site statistics:Click here
Internet, Medidas en Crisis 2007-04-18 01:42:00 En una información publicada en PRNoticias informan de la salida de todos los medios digitales del Grupo Prisa del sistema de medición más extendido en la industria: OJD Interactiva. Y estamos hablando del grupo multimedia más importante de este país, que tiene cabeceras digitales tan importantes como: elpais.com, que ya estaba fuera del sistema de OJD Interactiva, de as.com, cadenaser.com, cincodias.com, y la más reciente, cuatro.com, entre otras. No podemos criticar tal decisión, porque evidentemente nos faltan datos para posicionarnos de forma objetiva, pero como hemos comentado en anteriores post, nos parece que existe una fuerte tensión respecto a los sistema de medición de las audiencias en nuestro país, como lo muestran los casos sucedidos con el EGM en la radio, recordemos la salida de la Cope, y con Sofres en la Televisión, respecto a los datos de DIGITAL+. Y desde luego este tipo de polémicas pueden provocar la mejora de los sistemas, pero a día de hoy crean una Read more:Internet
, Crisis
Patrocinio deportivo, alternativa o complemento 2007-04-18 01:30:00 Hoy inauguramos una nueva sección en nuestro blog. Se trata de colaboraciones de amigos que consideramos tienen algo que aportar al puro mercadeo. En esta ocasión os presentamos a Alvaro Trujillo, Director de Marketing de Visión Projects & Events con un interesante artículo sobre el patrocinio deportivo.“El Patrocinio permite a las empresas hacerse un hueco en la mente de sus consumidores de una forma pasiva y suave, relacionándose con valores positivos y estableciendo un vínculo duradero entre marca y consumidor”. Leer más... En la actualidad el exceso de “ruido publicitario” y la necesidad de diferenciar y posicionar las marcas de un modo muy concreto, hacen que el patrocinio deportivo, sea una de las herramientas de comunicación comercial más valoradas en estos momentos y con un mayor recorrido por explotar.El deporte es un magnífico vehículo de comunicación, entre otras cosas por el poder que tiene para crear ídolos (deportistas) y comunidad (equipos) y la cap
Canarias7.es, refuerza su liderazgo 2007-04-17 08:35:00 El periódico digital de Canarias
7, Canarias7.es, cerró el pasado mes de marzo con un importante crecimiento respecto a meses anteriores, lo que viene a reforzar su liderargo en los medios digitales de Canarias. Los datos publicados por Ojd Interactiva certifican el cremimiento del medio, lider en Canarias con más de un millón de visitas, superando este histórico registro en el pasado mes de marzo. Un dato a destacar es el éxito alcanzado por la sección de la galería de fotos, lo que viene a avalar que la apuesta por secciones propias del mundo digital puede ayudar a consolidar el medio como alternativa real a la edición en papel. Pero el medio refuerza su estructura con la incorporación de buenos profesionales, como el reciente fichaje para su edición digital de Sergio Sánchez, hasta ahora director de Avatara Publicidad.Para el resto de medios el crecimiento de pasados meses empieza a dar ligeras muestras de agotamiento dado que desde noviembre del 2006 los crecimientos de
Experiencia de marca. Canarias, una hora menos??? 2007-04-17 08:34:00 Los encargados de marketing de las compañías de licores suelen pagarles a los bares para que exhiban sus letreros, promocionen sus bebidas u organicen fiestas extravagantes. En esta ocasión nos hacemos eco de una noticia aparecida en los medios en estos últimos días. Heineken, la cervecera más grande de Europa, desea llevar su marca a una nueva dimensión intentando llevar la experiencia de Starbucks a la cerveza, creando una cadena de bares de la compañía en aeropuertos de todo el mundo para ofrecer al consumidor una ‘experiencia social’.Leer más... En los últimos años, varios fabricantes de bienes de consumo han intentado crear una “experiencia de marca” a través de sus propias tiendas. Es una manera de ejercer más control sobre cómo se presentan sus productos a los consumidores. “Las experiencias sociales son muchas veces más fuertes que la publicidad. Crean una oportunidad para mostrar lo mejor de una marca” asegura Tim Riches, director gerente para Aust Read more:Canarias
Una lata de Vino 2007-04-20 08:30:00 Hoy queremos utilizar un documento sobre el Marketing del Vino, redactado por Steven Tolliver y que podeis encontrar aquí para mostraros algunos aspectos que en nuestra opinión afectan al universo del mercadeo en estos momentos, mencionados dentro de un sector particular como el vino, pero perfectamente extrapolables a otros mercados y productos.En el documento se tratan desde la perspectiva del mercado del vino, elementos que son comunes a otros productos y mercados, presentando casos reales y concretos de líneas de actuación y tendencia. Entre ellos nos atrevemos a destacar los siguientes:Leer más... El mercado se globaliza y adquiere dimensión internacional y ante este fenómeno surgen dos tendencias básicas: homologación y diferenciación. Frente a la normalización de denominaciones como 'chardonnay' o 'cabernet sauvignon' aparecen variedades con un fuerte componente local que les permite competir y diferenciarse como es el caso de Bodegas Monje aquí en Canarias.El em
Exportando talento 2007-04-20 07:38:00 Ayer leimos en El Mundo una noticia sobre la integración en agencias de publicidad británicas de dos conocidas referencias españolas del sector, Tapsa y Zapping, que se integran en WPP y Saatchi respectivamente.Este hecho reafirma que el fenómeno de la globalización se encuentra plenamente vigente y este hecho ha generado un entorno en el cual los clientes tienen una presencia cada vez más internacional y por tanto poseen una necesidad de que su agencia pueda prestarles sus servicios allá donde ellos vayan. Sin embargo, también es un hecho que el elemento local constituye un valor imprescindible a la hora de realizar una publicidad efectiva y de ahí el fenómeno de la integración de agencias 'locales' en redes internacionales.Por último esperamos que estas agencias puedan demostrar la valía que sabemos que atesoran y extender sus actividades, su talento y su creatividad más allá de nuestras fronteras y quien sabe si a corto plazo podemos hablar de que son las agencias e
Publicidad 2.0 2007-04-19 01:45:00 Navegando por la red hemos encontrado esta referencia a través de la cual hemos descubierto un documento bastante interesante. El documento se llama Publicidad 2.0,"Lo que deberían saber quienes trabajan en publicidad, marketing y medios sobre tecnologías.."En el documento se analizan las repercusiones que el fenómeno internet y especialmente las actuales tendencias en torno a la denominada web 2.0, pueden tener sobre la industria de la comunicación. En el documento se analizan algunas ideas bastantes interesantes entre los que podríamos destacar los siguientes:Leer más... Internet y las tecnologías móviles están revolucionando el escenario publicitario, convirtiéndose en un fenómeno masivo e introduciendo nuevos puntos de reflexión como el marketing de proximidad. La democratización de medios. La aparición de fenómenos como los weblogs, podcasts, videocasts y Wiki ha generado la aparición de los denominados micromedios que junto con las posibilidades que estos nuevos
¿Videos virales? 2007-04-19 01:30:00 Interesante y breve nota la que hemos encontrado en Feed Company acerca la utilización de videos virales dentro de la estrategia de marketing.Se trata de contenidos en video, que son adoptados por los usuarios y compartidos a través de las plataformas existentes en internet como YouTube o My Space.El fenómenos de estos videos ha empezado a despertar el interés de muchos anunciantes que han visto como algunas campañas han alcanzados importantes éxitos. Entre esas campañas destacaríamos especialmente la de Dove.En cuanto a las principales razones para utilizar esta nueva herramienta destacaríamos:La audiencia y su crecimiento. La inmediatez. La bidireccionalidad/interactividad.A modo de síntesis, una nueva herramienta o quizás un nuevo medio que tenemos a nuestra disposición para incorporarlo dentro de nuestras estrategias de medios y marketing. Un fenómeno que bien utilizado puede representar una importante fuente de éxitos, pero que requiere un trabajo, un tratamiento y u
Elecciones Autonómicas y Locales 2007 (IV) 2007-04-23 02:00:00 Hoy hablamos de Nardy Barrios y Compromiso por Las Palmas.MARCACompromiso por Las Palmas, la marca electoral de Nardy Barrios, se presenta alas elecciones locales del próximo mayo con una interesante propuesta derenovación en los mensajes y en los medios elegidos para la campaña. La veteranadirigente, apuesta por la innovación en el dircuso, desarrollando por mucho quenos pueda parecer extraño una verdadera campaña de marketing viral. Leer más... EJE DE COMUNICACIÓNHaznos el programa con tus propuestas. De forma original para lo habitual eneste tipo de campañas, buscan la participación de sus potenciales votantes en eldesarrollo de las iniciativas a incluir en el programa. Con la posibilidad deremitir propuestas a la web de la agrupación comoeslaciudadquetuquieres.Bajo ese eje construyen toda la campaña, invitando a todos a unirse alcompromiso. A nivel de creación nos parece que se deberÃan haber decantado porun color de bandera más claro y de mayor carácter que el jueg Read more:Auton
, Locales
Olores 2007-04-23 01:30:00 Interesante propuesta la que propone Aromarketing, una empresa innovadora y dinámica que acaba de desembarcar en nuestro paÃs y que afirma va a revolucionar el mundo de la comunicación con la introducción del denominado 'Marketing Olfativo'.Se trata de incluir el sentido del olfato en la Comunicación de manera similar al tradicional empleo de la vista y el oido. Las formas en las que se proponen hacer uso de ese sentido son varias, desde dotar al punto de venta de una aroma que impulse las ventas, dar a conocer el aroma del producto o añadir los aromas a ciertos elementos de publicidad exterior. Se trata de una iniciativa curiosa e interesante, que aunque no es desconocida en España (tenemos otro caso como puede ser Prolitec), veremos como se asienta en nuestro paÃs. Por lo pronto están buscando franquiciados.
Directorio de Colaboraciones 2007-04-22 13:07:00 Una vez comenzada la publicación de colaboraciones de agentes ajenos a puromercadeo y para facilitar su lectura y recuperación hemos colocado un directorio donde podrán encontrarse todas las realizadas y publicadas.18 Abril 2007 Alvaro Trujillo, Director de Marketing de Visión Projects & Events.
Alessio Lubrano. Socio-Director de Promedia 2007-04-27 05:35:00 Promedia, como exclusivista de medios ofrece importantes opciones para contactar con la Audiencia. ¿Nos podrías contar cuáles son tus medios o soportes más destacados?Promedia es una agencia de servicios generales de publicidad que tiene la peculiaridad de ofrecer algunos medios y soportes en exclusiva, además de otros soportes de exterior concertados con el exclusivista. Postalfree, Golden Book e Infodisplay son los medios que ofrecemos en exclusiva.Golden Book es una publicación de carácter anual que presenta, a través de un cuidado diseño gráfico y una rigurosa selección de contenidos, lo mejor de Gran Canaria como destino turístico. Su principal objetivo es transmitir a los visitantes que se alojan en los mejores establecimientos hoteleros de nuestro destino, la pasión por esta isla. Está presente en más de 14.000 habitaciones de 54 hoteles de 5 y 4 estrellas.Postalfree consiste en una red de expositores de postales ubicados en locales de ocio, restauración y cultur Read more:Director
Un Mundo Creativo 2007-04-26 01:31:00 La edición digital de El Mundo, elmundo.es, lanza un blog dedicado a la creación publicitaria. El mismo contará con la presencia semanal de importantes representantes de la industria publicitaria nacional.Miguel García Vizcaíno, director creativo de Sra. Rushmore, Daniel Solana, director creativo de Double You, Oriol Villar, director creativo de Villar Rosas, y Marcelo Vergara de Publicis Lado C.Las firmas garantizan el valor de las contribuciones y desde Puro Mercadeo creemos que se convertirá en una interesante referencia para todos los que integramos este lado de la comunicación publicitaria. Nos encontraremos en creativlog.
Buscamos ser efectivos 2007-04-25 03:00:00 Eduardo Acosta, Director Comercial La Sombra del GuisanteEn el mercado de la creación publicitaria canaria, desde hace unos pocos años existe un guisante con mucha sombra. Sombra creativa, cargada de ilusión, de innovación y sobre todo frescura. Para ellos lo que parece importante es el concepto, como en la recordada pelicula Airbag. Transmiten ilusión y la fuerza del que quiere ofrecer profesionalidad para el necesario cambio en la comunicación canaria. Nadie les puede negar que lo están intentando.Leer más... ¿Cómo os gustaría que se posicionara vuestra agencia en un mercado tan maduro como el de las agencias de publicidad en Canarias?Como una agencia de publicidad y comunicación y no como un estudio de diseño, es decir, como una agencia cuyas campañas de publicidad llevan consigo sólidas estrategias de comunicación, que persiguen en primer lugar, ser EFECTIVAS.Si tuviera que calificar vuestros últimos trabajos con una palabra, hablaría de mucha frescura. ¿Qué otr
EGM, Última Ola: Abril de 2006 a Marzo de 2007 2007-04-25 02:00:00 El pasado Martes día 24 de Abril la AIMC ha publicado los datos de la última ola del Estudio General de Medios. Adjuntamos el resumen del mismo y añadimos el estudio realizado especialmente por la Asociación para la investigación de medios de comunicación, para las audiencias de Internet. Los datos más destacados son los siguientes:* Internet crece hasta el 24,5%. En este medio debemos de destacar el dato de elpais.com, líder según el EGM, que ya comentamos en pasadas contribuciones que se salido de la OJD.* En el caso se la Radio y la TV los datos se mantienen estables frente a pasadas oleadas. Especialmente significativo es el crecimiento en el medio radio es de la cadena ser(**), donde siguen lideres en todas las franjas, a pesar de rumores de descenso en sus notables cifras.* En el caso de la prensa escrita se mantiene con una ligera subida. Creciendo notablemente El Mundo hasta casi un 7,5%. Otro de los crece un 8% es el periódico de planeta, La Razón.En los próximos e
Jugando a construir marcas 2007-04-24 08:30:00 Las inmobiliarias se apoyan en el patrocinio deportivo.Desde prácticamente el nacimiento de esta bitácora hemos prestado especial atención al sector de las inmobiliarias por un lado, y por otro, dentro de los medios no convencionales, hemos profundizado algo en el patrocinio, sobre todo en el deportivo.Los dos fenómenos se cruzan hoy casi por obligación. Y es que en los últimos años el sector de la construcción inmobiliaria ha sido de los que más ha crecido en inversión publicitaria.Leer más... Las antiguas constructoras han pasado en pocos años de ser meros negocios familiares a dominar el crecimiento económico de todo un país. Pero parece que la época de bonanza ha pasado, hemos pasado de vender con un mero cartel de obra y un teléfono bien colocado a tener que diseñar verdaderas estrategias de marketing. Y además con un objetivo claro de construir marca de forma muy rápida, intentando conseguir una rápida aceptación social. Para ello la utilización del patroci
Música como reclamo 2007-04-24 01:30:00 Hoy vamos a comentar tres utilizaciones diferentes de la música como elemento publicitario.La primera es la que ha realizado Nokia en la promoción de sus terminales de la serie 5300 que destacan por sus capacidades para reproducir música. La campaña, desarrollada por Marketingvivo, está llevando a cabo en escaparates de las principales ciudades españolas fuera de sus horarios comerciales, aprovechando las salidas nocturnas del público más joven. En los escaparates, un actor busca la participación de los viandantes a través de la música y el baile, utilizando para ello el terminal telefónico y el reproductor MP3 incorporado.Leer más... En segundo lugar os presentamos una campaña desarrollada por Pepsi, donde se colocaron anuncios en el metro, los cuales tienen una toma jack para conectar auriculares y poder escuchar muestras de temas musicales, ofreciendo un nuevo elemento en un momento de espera lo que ayuda a llamar la atención, la notoriedad y el recuerdo.Por último t Read more:reclamo
100 marcas 2007-04-30 03:05:00 Millward Brown ha publicado un estudio sobre las 100 marcas más valiosas del mundo, clasificación que figura encabezada por Google como la marca más valiosa, valorada en (66,434 $m), desbancando a Microsoft que ha pasado al tercer lugar. El segundo puesto lo ocupa GE (General Electric) y el cuarto Coca-Cola.De las marcas españolas dos han entrado entre este ranking Banco Santander (12,094 $m) que ocupa el puesto número 47 y Zara que esta en el 90 (6,469 $m), aunque nos llama poderosamente la atención la ausencia de Telefónica.Sin embargo, lo que más nos ha llamado la atención ha sido el método utilizado para el cálculo del valor asociado a la marca. En primer lugar evalúan lo que denominan ingresos intangibles y tratan de asociarlos por marca y territorio, posteriormente tratan de determinar que porcentaje de esos ingresos corresponden en exclusiva al valor de la marca y no a otras causas. Finalmente introducen un multiplicador que trata de reflejar la posible evolución fu
Salir 2007-04-30 02:48:00 Interesante propuesta creativa la realizada por la agencia brasileña DM9 con un motivo que podríamos resumir en 'Descubre esa persona delgada que está en tu interior'.Visto en AdsOfTheWorld. Read more:Salir
Jornadas de Dirección Comercial y Marketing de ESCOEX 2007-05-03 04:14:00 Ocho son muchos años.La pasada semana tuvo lugar en las magnificas instalaciones centrales de la Caja Rural de Tenerife, la octava edición de las jornadas profesionales de Dirección Comercial
y Marketing
de Canarias, organizadas por la Fundación Bravo Murillo, Edei, Iniciativas de Marketing y Fundación Mapfre Guanarteme.Año tras año, las jornadas se han conformado en un verdadero punto de encuentro para profesionales del sector en nuestra tierra, destacando la presencia de muchos representantes de anunciantes, medios y agencias de Canarias.Leer más... La jornadas fueron inaguradas el pasado miércoles por Angel Ferrera, Presidente de la Fundación Bravo Murillo, que adelantó algunos de los actos previstos con ocasión del próximo vigésimo aniversario de ESCOEX, uno de los organizadores del encuentro.De esa Jornada nos gustaría destacar la experiencia de Antonio Flores con Imaginarium, trasladando un verdadero ejercicio de lo que el genio Kotler denomino "marketing lateral".
La web según la edad 2007-05-03 03:18:00 Dentro de nuestro desarrollo profesional siempre hemos considerado la correcta definición del público objetivo como uno de los elementos esenciales de una buena estrategia comercial o de marketing. Dentro de ese campo hoy os traemos un interesante estudio acerca de las diferencias en el uso y la percepción de internet entre diferentes generaciones de internautas.El informe está basado en los datos del estudio europeo NetObserver y se han establecido dos segmentos de edad, los internautas de entre 15 y 24 años y el grupo de los de 25 o más años. Las diferencias entre ambos grupos son bastante importantes y podemos destacar entre otras las siguientes:Leer más... El número de mujeres es superior al de hombres en el segmento de los 15 a los 24, mientras que se observa el hecho contrario en el grupo de mayores de 25 años. El colectivo más joven se conecta más y durante más tiempo a internet. Los internautas jóvenes conocen y utilizan más que los mayores de 25 años las difere
Esto de los blogs, crece 2007-05-02 02:46:00 Descubrimos recientemente en Marketing Directo, un interesantísimo estudio elaborado por ZED DIGITAL sobre el 'Interés, conocimiento y percepción de la blogosfera en España'. El informe refleja de manera francamente interesante el desarrollo del mundo blog en nuestropaís y nos parece que apoyar al desarrollo del mismo como un verdadero nuevo medio no convencional a las bitacorás nacionales. Algunas de las conclusiones resultan muy interesantes para el desarrollo de acciones de marketing respecto a cada uno de nuestros blogs o inclusoofrece pistas respecto a los contenidos o comentarios más interesantes. En definitiva algo de luz para el medio más novedoso y democratico de los actualmente existentes(3). No se lo pierdan, pueden obtenerlo aquí. Read more:crece
Un Sexo irrenunciable 2007-05-02 02:33:00 En anteriores contribuciones cuestionábamos la presencia dentro de las páginas de anuncios clasificados de publicidad de contactos sexuales. El artículo publicado por PRNoticias recupera la cuestión incidiendo en lo que afecta a la cuenta de resultados de los principales editores españoles la supresión de este tipo de "anuncios". Recientemente es el propio congreso de los diputados el que hacía una recomendación en este sentido, pero nos parece complicado que los editores españoles puedan renunciar a un volumen de ingresos cercano a los 500.000 euros anuales que, como estima la revista Capital, ingresa anualmente El País por este cuestionable concepto. Estaremos atentos a esta cuestión, dado que nos parece afecta a la credibilidad de la ya cuestionada prensa escrita de nuestro país.
Bravo, FIAT 2007-05-04 02:32:00 El lanzamiento del nuevo modelo de la marca italiana ha supuesto más que el lanzamiento de un nuevo modelo, el relanzamiento de la nueva Fiat. Nueva marca, nueva estrategia, nuevo estilo de comunicación, nuevos horizontes: la supervivencia.HISTORIA: La pieza no supone una novedad respecto al argumento de la película. un modelo preparándose para el nacimiento en el túnel de viento, supervisando los últimos detalles y cubriéndose de un color de carácter para la nueva Fiat, el clásico rojo de su hermano Ferrari. NOTA: 6,0.REALIZACIÓN: Muchas trancisiones, fundidos en negro, efectos de luz y humos y finalmente la carretera y el coche. NOTA: 6,0.PRODUCCIÓN: Francamente podría ser un extraordinario video de producto para ferias o la red comercial, de no ser por una banda sonora que es más del 50% de la pieza. La melodía utilizada en el spot transmite la fuerza, el estilo y resume el posicionamiento de un clásico que quiere ser parte de lo que fue. NOTA: 7,5.EFECTIVIDAD: La pie Read more:Bravo
Felicidades 2007-05-04 01:36:00 Si hace unos días comentábamos la integración de un par de agencias españolas en grupos internacionales, hoy tenemos el placer de felicitar a una de nuestras agencias más conocidas y con mayor prestigio a nivel internacional, Sra. Rushmore.El motivo de nuestra felicitación no es otro que el hecho de que Sra. Rushmore haya ganado en un concurso mundial la cuenta publicitaria del Comité Olímpico Internacional. Se trata de un importante éxito que permitirá que no sólo esa agencia vea su labor reconocida sino que también facilitará que otras muy buenas agencias españolas sean capaces de dar el salto de la internacionalización.Desde aquí nuestras más sinceras felicitaciones.
Publicidad hasta en la sopa 2007-05-08 08:50:00 ¿Recuerdan ‘El show de Truman’? La mujer de Jim Carrey cortaba una acalorada conversación matrimonial para mirar a cámara y decir la frase que anunciaba un cuchillo de cocina. La realidad es que series y programas se llenan de anuncios, que entran por nuestros ojos y sin ser advertidos de ello, son lo que denominamos “product placement”. Les invitamos a que visiten la página de FACUA donde podrán encontrar numerosas curiosidades sobre la publicidad en el cine.Según un estudio de TNS Audiencias de Medios, en el programa de cocina de Karlos Arguiñano aparecían hasta
siete electrodomésticos con la marca Fagor, envases de Carbonell, Forlasa, Sos y Louis. El estudio alerta que hay productos que llegan a aparecer hasta 600 veces en la serie de tiempo estudiada.Leer más... Actualmente, el Product Placement, es una alternativa especialmente atractiva en televisión. Según un informe reciente presentado por la consultora PQ Media, esta disciplina creció un 37% durante 2006,
Widgets + AdWords = Gadgets Ads 2007-05-08 08:28:00 Hemos leido en Error 500 que Google inicia las pruebas de uso de los Widgets como soporte publicitario dentro de su plataforma AdWords.El potencial del uso publicitario de estas miniaplicaciones que son los widgets pueden variar el actual concepto de anuncio en internet, provocando la aparición de anuncios interactivos y contenidos actualizables. De todas formas y como siempre, su aparición estará condicionada por el contexto y queda pendiente comprobar el rendimiento de este nuevo soporte.Sin embargo, si queda claro el objetivo del posicionamiento de Google dentro de los medios publicitarios online, en los que se perfila como el principal referente, además de ofrecer una posible explicación a los últimos rumores de fusión de otros actores del sector como Microsoft y Yahoo.Para nosotros las posibilidades que puede ofrecer la interactividad y las ventajas que ofrece una plataforma como AdWords nos hacen presagiar que la experiencia puede tener un magnífico resultado.
Fidelización de clientes I. Definiciones 2007-05-07 01:23:00 Hoy iniciamos una serie de artículos sobre la fidelización de clientes y los principales aspectos que consideramos existen alrededor de la misma. Para comenzar nada mejor que tratar de definir que es lo que entendemos como fidelización. Hemos realizado una búsqueda del término 'Fidelizar' en el diccionario de la Real Academía Española de la Lengua y nos ha sorprendido encontrar que el término no figura en el mismo. Si figura el término fiel, como adjetivo y referido como "Que guarda fe, o es constante en sus afectos, en el cumplimiento de sus obligaciones y no defrauda la confianza depositada en él".En esa definición destacaríamos el elemento de la confianza que expresa como la fidelización es un tema bidireccional que exige que la empresa corresponda a lo que el cliente espera de ella.A nosotros nos gusta la siguiente definición:"Entendemos por fidelización el mantenimiento de relaciones a largo plazo conlos clientes más rentables de la empresa, obteniendo una alta p Read more:Definiciones
Underground!!! 2007-05-07 01:17:00 Hoy traemos una curiosa campaña sobre un teatro con una programación supuestamente underground. Establece en su creatividad un interesante juego con ese término y los resultados nos gustan bastante.Visto en AdsOfTheWorld.
Ejercicios de Fidelización (I) 2007-05-11 02:00:00 Trás las últimas contribuciones publicadas esta semana nos gustaría proponer varios pequeños ejercicios de como resolver problemas en nuestra estrategia de clientes. La idea es describir una situación totalmente ficticia y esperar vuestras posibles soluciones a las cuestiones planteadas. Próximamente y desde Puro Mercadeo nos gustaría proponer alguna solución al problema planteado.EMPRESA: "Fly Canarias", una línea aérea que tiene entre sus principales rutas la conexión de ciudades europeas con las Islas Canarias. Ofrecen, además del billete de avión, servicios complementarios como noches de hotel y coches de alquiler.MERCADO: El mercado está en expansión, incremento año a año su volumen de clientes transportados.FLOTA Y OTROS: 4 Boeing 737 y 3 hoteles temáticos en las islas de Gran Canaria, Fuerteventura y Tenerife, en regimen de exclusiva gracias a los acuerdos con una empresa hotelera que participa en la sociedad de "Fly Canarias".ESTRUCTURA DE PERSONAL: 80 emplead
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