Owner: Portal do Marketing URL:http://portaldomarketing.blogspot.com Join Date: Tue, 24 Jul 2007 17:08:25 -0500 Rating:0 Site Description: Blog Dedicado ao Estudo do Marketing. Artigos, Links, Livros e dicas Site statistics:Click here
Relaxamento Criativo 2007-07-24 16:07:00 Relaxamento CriativoPor Maria Rita Gramigna Fazer uma pausa no cotidiano e relaxar pode trazer mais benefícios do que imaginam as pessoas. David de Prado Diéz, pesquisador e mestre em criatividade total, autor de várias obras sobre o tema, aponta “ o sucesso do relaxamento criativo desde o princípio do século, com os mais variados objetivos e em vários âmbitos da atividade profissional:• Medicina psicossomática: na melhora de doenças tais como: coração, asma, dores de cabeça, de estômago, etc.• Psicologia: na superação do stress vital e de trabalho, para a integração e harmonia pessoal, para energizar e elevar a auto-estima.• Esportes: para otimizar a concentração e a energia, incrementar a imaginação e a imprevisibilidade das ações frente aos outros times, para a integração psicossomática da equipe.• Educação: para aprender com maior concentração, incrementar a imaginação e praticar a imaginaçã
RELACIONAMENTO COM CLIENTES DE BENS DURÁVEIS 2007-07-23 16:46:00 RELACIONAMENTO COM CLIENTES DE BENS DURÁVEIS Por: Carlos Alberto de FariaUma assinante do BES, corretora autônoma de terrenos para a classe A, sugeriu este artigo: como manter um relacionamento com clientes de bens duráveis, tipo automóveis, barcos, terrenos ou imóveis, etc. O desafio é interessante, como montar um esquema de relacionamento, dada a freqüência baixa de repetição de compras futuras, mas nem por isto menos necessária e, mais do que em outros casos, útil, muito útil! E o esquema de relacionamento não muda muito, só tem que ser adaptado às circunstâncias específicas desse tipo de compra. As compras de bens duráveis podem apresentar suas vantagens, mas também seus problemaa.A pergunta que surge, inevitável, é: - "Se o bem é durável, por que manter um relacionamento dispendioso?" A resposta é simples, também: Os clientes de bens duráveis são fontes de informação e referências para outros clientes de bens duráveis. Eles podem representar a chave
Competências Essenciais 2007-07-23 12:27:00 Por Maria Rita GramignaOs talentos humanos nunca foram tão assediados e valorizados quanto nesta década. As empresas voltam-se cada vez mais para a identificação da “prata da casa”. Afinal o que é mais vantajoso? Investir naqueles que já estão engajados na cultura e nos empreendimentos em andamento, que têm potencial para ir mais além, ou contratar mais pessoas para ocupar as funções novas e cargos vagos?É evidente que em algumas ocasiões, injetar “sangue novo” pode ser tão saudável quanto estratégico para a efetivação de mudanças. Porém, torna-se cada vez mais comum reconhecer os méritos dos colaboradores que se destacam no dia-a-dia de trabalho e dar-lhes a oportunidades para ampliar seu campo de desafios. O retorno reflete-se na motivação das pessoas e no aumento do nível de competitividade da empresa que valoriza o potencial de suas equipes.Um dos projetos mais procurados em nossa empresa e que vem se delineando como a “gênesis” de um novo camin
DATA Popular internacionaliza informações do consumo popular 2007-07-23 09:07:00 DATA Popular internacionaliza informa
ções do consumo
popular2007. Este é o ano da internacionalização do consumo popular brasileiro. O DATA Popular Pesquisa e Consultoria aposta na expansão de suas atividades e começa a implementar projetos em outros países. "Acabamos de concluir o primeiro trabalho no México e até o final do primeiro semestre de 2007 esperamos atender toda a América Latina", explica Luciana Aguiar, sócia-diretora do DATA Popular e PhD pela Universidade de Cornell. De acordo com estimativas, o potencial da América Latina para o consumo de baixa renda engloba 301 milhões de pessoas*, sendo que somente o mercado popular brasileiro responde por mais da metade desta população. "Aqui, o consumo popular compreende 52 milhões de lares ** e movimentará em 2006 R$ 512 bilhões (cerca de US$ 227 bilhões)", complementa Luciana.Entre os clientes do DATA Popular no Brasil estão multinacionais como Nestlé, Intel, Aon Affinity, Microsoft, Dia% e nacionais como Na
Puxadinho influencia varejo da construção 2007-07-23 08:59:00 Puxadinho influencia varejo da construçãoPesquisa do DATA Popular revela dinâmica do comportamento de consumo popular quando o assunto é reformaO DATA Popular Pesquisa & Consultoria apresentou hoje, no Sindicato da Indústria de Artefatos de Metais Não Ferrosos no Estado de São Paulo, seu novo estudo sobre o comércio de materiais de construção para baixa renda que movimenta mais de R$ 37 bilhões*. Com o objetivo de avaliar o impacto do mercado popular no varejo de material de construção, a pesquisa foi encomendada pela Avenida Brasil Comunicação e Marketing, e aponta o famoso "puxadinho" como um dos principais fatores de atração da baixa renda neste mercado.De acordo com o sócio-diretor Renato Meirelles, apenas 16% doa brasileiros pagam aluguel. Ao longo de sua trajetória, o Data Popular aprendeu que a casa do consumidor popular está em constante construção e o crescimento de sua família faz com que sua casa logo dê origem ao famoso puxadinho. "Mais de 68% dos ga
POTENCIAL DE MERCADO: O QUE É E COMO MEDIR? 2007-07-22 14:40:00 Por: Carlos Alberto de FariaO que é potencial de mercado?Como medir ou quantificar esse tal de potencial de mercado?Estas perguntas aparecem, freqüentemente, vindo de várias pessoas que acessam o nosso sítio. Para não ficar somente como mais um conceito na página do nosso Dicionário de Marketing, vamos neste artigo explicar o conceito e como utilizá-lo de forma prática, para obter o resultado que você deseja.Primeiramente, potencial de mercado é quanto um dado segmento do mercado - país, estado, município ou bairro - pode gastar com determinado produto ou serviço. Ou seja, é quanto dinheiro há na mão dos clientes potenciais para comprar um determinado serviço ou produto.Este levantamento é feito, usualmente, quando se está estudando a possibilidade de abrir um negócio. Faz-se a análise do potencial do mercado, quantos concorrentes há no momento, quantos concorrentes poderão chegar, etc.O modelo que estamos propondo, abaixo, por ser bastante intuitivo, foi desenv
CORAÇÕES E MENTES - UMA REFLEXÃO SOBRE MUDANÇAS 2007-07-22 11:11:00 CORAÇÕES E MENTES - UMA REFLEXÃO SOBRE MUDANÇASPor: Maria Rita GramignaPAUSA DO COTIDIANOUm cotidiano agitado, voltado para a sobrevivência. Lei da selva. Trabalho, projetos de conquistas de espaço na vida, no mercado, na empresa. A mente não pára, já proclamava Cazuza!Férias ao normal! Viver o natural!O natural na descontração do rir à toa, andar sem destino, conversar fiado com desconhecidos, pular atrás do trio elétrico, andar de ônibus (e até gostar!), viajar de barco, fazer nada, acordar tarde, dançar, cantar, “viajar” ao som de uma viola, guardar para sempre o momento de êxtase ao fotografar o pôr-do-sol e o amanhecer, ver o mar, tomar uma cervejinha gelada sob 40 graus de calor, comer fruta no pé, andar com os pés no chão, sentir a suavidade da brisa fresca, alimentar-se de VIDA!PAUSA INTERROMPIDAFim do feriado e retorno ao cotidiano de trabalho.E o retorno fez-me refletir sobre os “corações e mentes” que habitam em cada um de nós. Quem é mais
DEFINIÇÃO DE LIDERANÇA 2007-07-21 11:46:00 DEFINIÇÃO DE LIDERANÇA Por: Carlos Alberto de FariaAo longo do tempo verificou-se que empregado, quando tem confiança e é comprometido com a empresa, obtém mais e melhores resultados, do que o empregado vigiado e mandado. A liderança, dentro de uma visão moderna, está sendo buscada por um simples fato: o controle de empregados custa caro, e não obtém a maior produtividade de cada empregado. Ou seja, é duplamente ineficaz: custa mais e não obtém o melhor.Não fosse isso, não se justificaria um Hospital Sara Kubitschek, que possui um corpo técnico de excelente nível e paga salários menores do que esses profissionais poderiam estar ganhando no mercado. Ou ainda, o McDonalds, que atendem em 119 países, têm mais de 30.000 restaurantes de lanches rápidos, e servem mais de 47.000.000 de sanduíches por dia, com pessoal atendendo a todos com um sorriso nos lábios.O que faz com que todas estas pessoas trabalhem assim?O que esse pessoal faz que os outros não possam fazer?C
O LIVRO NEGRO do NETWORKING - Jeffrey Gitomer 2007-07-20 08:55:00 Jeffrey GitomerO LIVRO NEGRO do NETWORKINGEditora M. BooksJeffrey Gitomer, ensina 6,5 recursos para utilizar com sucesso sua Rede de RELACIONAMENTOS.Estabelecer contatos é mera questão de ser amigável, de ter capacidade de se entrosar e de estar disposto a dar algo de valor primeiro. Quando combinar esses três atributos, você terá descoberto o segredo que há por trás dos poderosos contatos que resultam em VALIOSOS relacionamentos.Todos sabem que um livro negro contém registros de contatos e de redes de relacionamento importantes, muitas vezes secretos. Este livro negro trata de contatos e de como fazê-los, para que o seu livro negro se torne uma ferramenta para o sucesso, e não um mero estoque de números.O Livro Negro dos Contatos trata de:· Como subir a escada sem pisar (ou montar) nas costas dos outros.· Como conquistar o respeito de um mentor poderoso sem mendigar.· Como desenvolver relacionamentos mais fortes com clientes, chefes, colegas, vendedores, amigos e Read more:Jeffrey
Riscos ou Incertezas 2007-07-19 10:57:00 Por Wagner HerreraEtimologiaProcuro sempre quando leio, estudo ou escrevo, ter o dicionário apoiando o processo de aprendizagem, posto que inúmeras são as transgressões aos conceitos léxicos do que o pretendido por alguns autores. Outrossim, ocorre o entendimento por falsa sinonímia, enfim, equívocos que levam-nos a interpretações errôneas prejudicando o entendimento ou a comunicação.Abaixo, na acepção do dicionário Houaiss vêem-se os conceitos dos termos que nos interessam caracterizar neste artigo: • Risco: fr. risque (sec. XVI) 'perigo, inconveniente mais ou menos previsível', ‘probabilidade de insucesso, de malogro de determinada coisa, em função de acontecimento eventual, incerto, cuja ocorrência não depende exclusivamente da vontade dos interessados’• Incerteza: ‘falta de certeza; dúvida, hesitação, indecisão, imprecisão, ambigüidade’, ‘difícil de entender, de precisar; que tem (ou pode ter) diferentes interpretações; ambíguo, vago,
A IMPORTÂNCIA DA CRIATIVIDADE NA QUALIDADE DE VIDA 2007-07-19 09:29:00 Por Maria Inês Felippe "São poucas idéias que nascem perfeitas, sempre é preciso adequá-las, assim como em criatividade não existem erros e sim ensaios." Criatividade e qualidade de vida. Temas são interessantes no contexto atual, em cada vez mais temos que ser criativos para termos uma razoável qualidade de vida. Quando digo qualidade de vida, não estou somente referindo-me a alimentação e prática de esportes ou seja a saúde física, mas também a saúde mental. Cada vez mais temos que ser criativos, no mundo de transformação, devemos buscar novas formas de aumentar nossa renda, garantir e conquistar a empregabilidade, tentar solucionar de problemas do dia a dia, criar e desenvolver novos produtos, apostar em formas diferentes de atender clientes. A criatividade possibilita contribuir socialmente neste mundo de transformações, criando novos produtos, serviços, gerando empregos. As empresas devem buscar não somente e sobrev Read more:NCIA
E-MAIL MARKETING: de A a Z 2007-07-17 09:41:00 Por: Carlos Alberto de Faria"A experiência é uma professora muito severa.Primeiro ela aplica a prova esomente depois é que vem a lição."Autor desconhecido RESUMO:"O E-MAIL MARKETING é uma poderosa ferramenta para o posicionamento da sua empresa no mercado, para estabelecer e manter contatos. O custo é baixo, e é simples.Apresentamos os processos e os cuidados que se deve ter na implantação do E-MAIL MARKETING." O envio anterior de BES, sobre E-MAIL MARKETING, desencadeou uma série de solicitações que nos permitiram fazer os dois próximos BES, complementares, esclarecendo outros aspectos necessários e não abordados nos anteriores, mas igualmente importantes.A atividade de E-MAIL MARKETING traz resultados muito positivos, desde que conduzida como um processo meio para se manter em contato com o mercado, de uma forma simples, rápida e barata. Note que o termo utilizado foi simples, não foi fácil, porque é necessário tomar alguns cuidados para que o resultado seja obti
O QUE O CLIENTE GANHA COM ISSO? 2007-07-16 07:18:00 Por: Carlos Alberto de Faria"O seu cliente escolhe o seu serviço não por quanto eleseja bom, mas sim pelo que ele é melhor do que os dosseus conocrrentes."G. S. Day e D. J. RebsteinRESUMO:"O foco do contato com o cliente deve ser capturar a atenção dele.Sua empresa ajuda os seus cliente ou empurra o que ela "oferece"?" O público está cansado de ouvir os apelos mais freqüentes das propagandas baratas e sem efeito:- "nós somos o melhor", ou- "nossos produtos ou serviços são os mais baratos"; ou- "nossos serviços reduzem os seus custos".Estes apelos apenas demonstram que a pessoa está dentro de uma cruzada de vendas onde o que importa para o vendedor é a quantidade daquilo que conseguir empurrar, não os benefícios que pode proporcionar a quem compra o que ele vende.Estas afirmações dizem respeito à empresa, nunca ao cliente potencial e suas necessidades. Ele, o cliente, pode simplesmente responder perguntando:- "E o que eu tenho a ver com isso?"Com estas atitudes não h
A CRIATIVIDADE NA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS 2007-07-14 09:42:00 Por Maria Inês Felippe "A oposição dos contrários é condição da transformação das coisas e, ao mesmo princípio e lei" Heráclitos de Ëfeso O conflito pode ser comparado com a evolução da espécie: aqueles que sobrevivem são os que vão se adaptando ou transformando-se. Empresa é um lugar privilegiado de conflitos pessoais, profissionais, de interesses, de ideologias, assim como atender clientes e negociar.As crises existenciais percorrem a nossa vida desde o nascimento, na infância, na adolescência, na juventude, na fase adulta, nos relacionamentos interpessoais, na escolha da profissão, na aposentadoria, etc. Podemos perceber o conflito como risco ou oportunidade o que exige de nós uma atitude pró-ativa, levando por terra o ditado popular ” depois da tempestade vem a bonança”. A falta de imaginação atua como responsável e geradora de conflitos: as partes se recusam a imaginar o que os outros podem fazer
Feedbacks e feedforwards: um verdadeiro líder tem que saber antes de tudo como cuidar das equipes de trabalho. 2007-07-13 09:13:00 Por Marcus Vinicius P. Oliveira Para grande parte das empresas que entendem a mensagem insipiente da sustentabilidade, é impossível transitar sobre este assunto sem compreender a importância da liderança e de sua comunicação com as equipes de trabalho. É comum que este assunto seja tratado, mas não completamente esgotado, através das avaliações de desempenho 360º, cujo feedback apresenta-se como ferramenta chave.Porém, é preciso mais do que falar sobre os fatos ocorridos,sobre o passado; é preciso ressaltar os próximos passos e o futuro, acrescentando o feedforward. Pensar no futuro ou nos passos seguintes é o grande insight para uma liderança inspiradora. Para isso, sem sombra de dúvida, é importante compreender os históricos, e também igualmente compreender o desempenho à luz do aqui-e-agora, de forma a projetar dias melhores e, acima de tudo, pessoas e equipes melhores para o futuro.Para que este movimento possa acontecer, é necessário que se melhore, em pri Read more:antes
, saber
AMBIENTE FAVORÁVEL À CRIATIVIDADE 2007-07-12 10:43:00 Por: Maria Rita GramignaÉ possível superar metas quando confiamos nos talentos de nossos colaboradores.O tempo do gerente-todo-poderoso-e-infalível cede lugar à força dos times.No momento em que as tecnologias estão cada vez mais acessíveis, contribuindo na dobradinha “qualidade e preço”, o grande diferencial das empresas passa a ser a criatividade de seus talentos.Sabe-se que o maior valor que uma empresa possui é o seu capital humano. Para colher seus frutos faz-se necessário cultivar um clima fértil e trabalhar para a formação de ambiente adequado.Os gerentes líderes são elementos-chave neste processo.Um time se sente mais confiante e seguro para sugerir inovações e gerar idéias de melhoria, quando seus líderes acreditam no seu potencial e o demonstram através de ações.UM CASOA gerente “M”, responsável na região nordeste, pela distribuição e vendas de uma grande linha de produtos destinada ao público feminino, viu-se às voltas com um grande desa
O Marketing na Medida 2007-07-12 10:13:00 Por: Carlos Alberto de Faria"Ninguém jamais norreu afogado em seu próprio suor"Autor desconhecido RESUMO:"Como medir os seus esforços da área de marketing?O que fazer com os resultados?" Toda e qualquer atividade, de todo e qualquer negócio, visa obter e manter clientes. A freqüência e a efetividade destas atividades determinam o sucesso ou o fracasso do empreendimento.Toda empresa faz inúmeras atividades tendo como fim agradar o cliente seguidas vezes.O próprio marketing é o estudo da facilitação das trocas que existem no mercado, e seu objetivo é obter e manter clientes.Mas como medir a efetividade das ações que objetivam ter clientes comprando e manter clientes comprando da sua empresa?É neste ponto que a dificuldade começa, os dados se perdem, ou nem ao menos são coletados. Por esta razão a base para tomada de decisão fica precária e, a grande maioria cai na vala comum da propaganda no tamanho do bolso.As perguntas que se deve fazer são sempre as seguintes, em Read more:Marketing
Gestão Por Competências - Metodologia de Implantação 2007-07-11 08:24:00 Por Maria Rita GramignaA gestão por competências é um programa que se instala através de blocos de intervenção que se sucedem de forma simultânea ou passo-a-passo.PRIMEIRO BLOCO: SENSIBILIZAÇÃOPara que tenha sucesso, é fundamental obter o envolvimento e a adesão das pessoas-chave da administração e dos postos de trabalho. A sensibilização deste público na busca do comprometimento deve fazer parte da estratégia inicial ao processo.A sensibilização ocorre de formas variadas:Promoção de reuniões de apresentação e discussão do modelo, para prováveis adaptações à cultura da empresaRealização de fóruns de discussão com o objetivo de detectar as falhas do modelo vigente.Oferta de seminários para os gestores e formadores de opinião, cujo conteúdo esclareça objetivos, etapas, responsabilidades e resultados esperados. Convite à participação em palestras e em cursos externo que tratem sobre o tema.Uso dos veículos internos de comunicação (jornais, bo
ONDE ESTÃO NOSSOS LÍDERES? 2007-07-09 09:30:00 Maria Rita Gramigna“Precisa-se de pessoas determinadas, que nunca abram mão de construir seus destinos e arquitetar suas vidas. Pessoas com ética e dignidade que conduzam com coerência seus discursos, seus atos, suas crenças e seus valores. Precisa-se de pessoas que saibam administrar coisas e liderar pessoas”.Uma discussão que se abre permanentemente nos círculos empresariais, diz respeito à dificuldade em identificar os líderes de vanguarda em seu staff.Tal fato, em parte, deve-se à atual falta de instrumentos que identifiquem profissionais com perfil de liderança para a ocupação dos postos estratégicos. Os critérios variam desde o bom desempenho na função anterior (quase nunca de liderança) até a existência de um QI (quem indicou) alto.Estamos referindo às inúmeras empresas que mantém modelos de gestão baseados no sucesso do passado, sem se ater às grandes transformações que surgiram na última década.A velocidade vertiginosa das mudanças trouxe uma n
OUVIR O INAUDÍVEL - UMA HABILIDADE GERENCIAL 2007-07-05 17:40:00 Maria Rita GramignaOuça o que não se diz. Esta talvez seja a informação mais valiosa que você terá.Ouvir é uma habilidade que poucas pessoas cultivam bem. A maioria tem por hábito falar mais do que escutar. Muitas vezes, deixam detalhes de uma conversa escapar por se preocupar com aquilo que estão pensando falar.O processo de ouvir traz inúmeras vantagens para as relações interpessoais.Quantos de nós perdeu a chance de conhecer alguém e estabelecer graus elevados de cumplicidade interpessoal, por não praticar a escuta ampliada. Entretanto, escutar é uma habilidade que pode ser usada de duas formas diferentes: ampliada e limitada.ESCUTA AMPLIADAESCUTA LIMITADA• Capacidade de perceber tons de voz, sinais emocionais, gestos inconscientes e decodificá-los.• Disponibilidade para entrar no universo do outro. • Atitude de respeito aos pontos de vista do outro, mesmo discordando.• Postura corporal de atenção, qualificação e dedicação à pessoa que fala.• Uso de
Como Criar uma Lista Opt-in 2007-07-04 10:37:00 Por Carlos Alberto de Faria"Não pergunte por que as pessoas são assim.As pessoas são assim."Alex PeriscinotoRESUMO:10 dicas práticas para você criar a sua lista de clientes que autorizam o recebimento do seu boletim. A diferença entre ser convidado e ser um penetra é a mesma entre enviar um boletim da sua empresa a pessoas que o autorizaram a enviar, e enviar o mesmo boletim a quem nunca lhe deu esta permissão.Esta lista de clientes que permitem é também uma lista de clientes que optaram entrar na sua lista, razão do nome, em inglês, pelo qual ficou conhecida.Aliás há um livro sobre este assunto: marketing de permissão que, essencialmente, trata do que estamos tratando, sob o nosso foco restrito se manter em contato, com os seus clientes e clientes potenciais, através do envio autorizado de e-mails.O problema que surge é:"Como iniciar uma lista "opt-in", uma lista de clientes que dão permissão e estão interessados em receber aquilo que você promete enviar?"Abaixo a
Empreendedores: A Lição Esquecida (Partes I e II) 2007-07-04 10:28:00 Por Carlos Alberto de Faria"A era do progresso começou com a esperança - e termina com ansiedade."Gary Hamel, in 'Liderando A Revolução', Editora Campus, 2000. RESUMO:Empreender é a palavra da atualidade. Ensina-se EMPREENDEDORISMOdecompondo o "todo" em comportamentos, atitudes, habilidades e processos necessários ao empreender. Isto é bom e necessário. Na decomposição perde-se a noção do todo. Este artigo dá uma contribuição à recuperação deste "todo", qualquer que seja a decomposição adotada.Há inúmeros livros, cursos e apostilas que trazem os milagres e as soluções mágicas para os empreendedores. É o elixir da longa vida ou a pedra filosofal do início século XXI.Os empreendedores deixam de aproveitar A Lição Esquecida, que é de uma clareza e de uma verdade tão cristalina, tanto que se assemelha a um ovo de Colombo.Todos falam em Comportamentos, Habilidades, Atitudes (CHA), dentro da taxionomia de Bloom, ou até de Gagnè, e de Processos, mas escorre
Clientes ou Pacientes? 2007-07-03 15:38:00 Por Carlos Alberto de Faria"A felicidade é como a saúde: se não sentes a falta dela, significa que ela existe."Ivan Turgueniev Na área da saúde temos clientes ou pacientes?Eu vejo que essa pergunta pode ser irrelevante, dependendo de como é tratado o cliente paciente. Vejamos...Todo profissional da área da saúde utiliza, como meio de subsistência e manutenção da sua vida e da sua família, os seus conhecimentos para manter e melhorar a vida dos seus clientes pacientes. Queremos deixar claro que na área da saúde tratamos de um negócio, um negócio que mexe com a vida, a manutenção da vida, a melhoria da vida, e trata também da morte.Como os profissionais da saúde tratam da vida e da morte, com uma proximidade maior do que outras profissões, isto confere a eles uma certa áurea, um misticismo, e um poder que nenhuma outra área tem.Passaremos, a partir daqui, a falar sobre médicos, e entenda-se por médicos todos e quaisquer profissionais da área da saúde (dentistas
A LIDERANÇA FOCADA NA EQUIPE 2007-07-26 20:13:00 A LIDERANÇA FOCADA NA EQUIPEPor Maria Inês Felippe "Sua ação deve corresponder a sua fala. Trabalhe em equipe" Nenhum homem é uma ilha - você já ouviu isso antes? Pois é, podemos perceber que viver socialmente é uma necessidade inerente dos seres humanos, algo que os caracterizam. Porém, muitas vezes, negligenciam estas habilidades através do uso de diversas tecnologia, tais como: Correio eletrônico, Internet, Fax, etc. Chega a ser até uma contradição, pois vivemos numa sociedade baseada nas realizações individuais e o homem com necessidades sociais. No entanto, percebemos mudanças, pois algumas organizações têm estabelecidos seu planos de salário, incentivos, onde se remunera tanto pelas ações individuais quanto pelas grupais.Mas trabalhar em equipe não é tão fácil e simples, pois somos competitivos e estamos acostumados a trabalhar individualmente. Para trabalharmos em equipe, precisaremos treinar muito. Muitas vezes, é mais fác
O SEGREDO 2007-07-25 09:30:00 SEGREDO, O Rhonda Byrne Fragmentos de um grande segredo foram encontrados nas tradições orais, na literatura, nas religiões e filosofias ao longo dos séculos. Pela primeira vez, todas as peças do Segredo se juntam numa revelação incrível que transformará a vida de todos que o vivenciarem. Neste livro, você aprenderá como usar o Segredo em cada aspecto da sua vida - dinheiro, saúde, relacionamentos, felicidade, e em cada interação que você tem no mundo. Você começará a entender o poder oculto e inexplarado dentro de você e esta revelação pode lhe trazer muita alegria em cada aspecto de sua vida. O Segredo contém a sabedoria de mestres contemporâneos -- homens e mulheres que usaram-no para alcançar saúde, riqueza, e a felicidade. Ao aplicar o conhecimento de O Segredo, eles trazem à tona, histórias extraordinárias para curar doenças, adquirir riquezas, superar obstáculos, e alcançar o que muitos considerariam como impossível.O sucesso de O Segredo é tão
Consultoria (V) : A Administração do Risco 2007-07-29 10:21:00 Consultoria (V) : A Administração do Risco
Por Carlos Alberto de Faria"Pagamos a segurança com tédio,e a aventura com preocupação."Anônimo RESUMO:O risco é inevitávem no mundo dos negócios.Entender os riscos a que o seu negócio está submetido e planejar adquadamente como minimizar os seus efeitos é uma atividade para essencial para a sua empresa.Neste Boletim você encontra as ferramentas para que você inicie a administração do risco da sua empresa.Os artigos sobre os princípios de consultoria deveriam ser quatro, assim estava previsto. No entanto, não há como evitar este quinto artigo, sobre o gerenciamento do risco do negócio.Você começa a correr riscos desde o primeiro momento em que você abre o seu negócio. Todo negócio tem os seus riscos associados, que podem variar de acordo com condições do mercado, em função do seu cliente, em função do seu ramo de atividades, da sua própria pessoa e dos seus empregados, parceiros e colaboradores.Você, como consu
Consultoria (IV) : A sua Máquina de Marketing 2007-07-29 09:59:00 Consultoria (IV) : A sua Máquina de Marketing
Por Carlos Alberto de Faria""Para encontrar águavocê não precisa cavar 20 buracos de um metro, mas um único buraco com 20 metros."Provérbio popular RESUMO:Como você monta a sua máquina de "produzir" clientes?Quais etapas deve ter essa sua máquina que "produz" clientes?Que cuidados você deve ter?Quais são as medidas que ajudam essa sua máquina a "produzir" clientes?O seu objetivo, isso mesmo, você que está lendo este artigo, como já dissemos anteriormente, é satisfazer os desejos e as necessidades dos seus clientes, melhor que os meus concorrentes, sempre.A sua consultoria é - ou pelo menos deveria ser - uma fábrica de clientes encantados. Mas para ser uma fábrica de clientes encantados é necessário primeiramente obtê-los. É desta atividade que trataremos.Trataremos da construção da sua Máquina De Marketing, do investimento necessário e obrigatório do seu tempo no desenvolvimento de novos clientes.A sua Máquina De
Consultoria (III) : A Medida da Ação 2007-07-29 09:58:00 Consultoria (III) : A Medida da AçãoPor Carlos Alberto de Faria"A dificuldade na vida é levarmos a sério, durante tempo demais, a mesma coisa."André Gide RESUMO:"Administrar o tempo é uma das atividades críticas do consultor. O tempo pode ser seu aliado, ou seu algoz. É mandatório a distribuição e a administração ativa do tempo do consultor em três áreas."O trabalho do consultor exige disciplina. Nem mais, nem menos do que as outras profissões, somente diferente.Você, como consultor, trabalha com conhecimento, com educação, com "coaching" de pessoas. Você repassa meios, formas, jeitos, maneiras de se chegar lá, onde lá é um dos pontos cobertos pela sua expertise, pelo seu reconhecido saber.E o seu trabalho exige de você um profundo relacionamento e interações com pessoas. Este é outro domínio da sua proficiência: facilidade de interação com pessoas.Um erro, muito freqüente, no exercício da atividade de consultoria, é o foco quase único na obtenção d
Recommend Site To A Friend
