RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: ÔBA, CARNE NOVA NO PEDAÇO!
2007-08-30 17:53:35
Recebemos, há alguns dias lá no escritório, um reforço. Mais um colaborador foi contratado e foi direcionado para trabalhar conosco. Lá, como todos são bastante desinibidos, e o novo colega também não é uma pessoa introvertida, os primeiros contatos foram dos melhores. Contudo, ficou na minha cabeça a questão: como receber corretamente um novo funcionário?
Essa [...]
MAIS SOBRE MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO
2007-08-29 08:01:50
Tenho notado, através das estatísticas deste blog, que muita gente tem procurado na net sobre endomarketing e também sobre motivação no trabalho. Creio que acabam encontrando, tanto numa pesquisa quanto noutra, matérias que abordam, num só texto, ambos os temas.
Digo isso porque vejo que endomarketing e motivação estão intimamente ligados. O endomarketing, que é o conjunto de [...]
EMPREENDEDORISMO DE FORA PARA DENTRO
2007-08-28 12:07:56
Empreendedorismo significa a capacidade de buscar novos negócios, pensar em soluções inovadoras e encarar desafios. O espírito empreendedor que existe em algumas pessoas é louvável, lógico, quando é canalizado corretamente. Só que estamos acostumados a ouvir falar em empreendedorismo relacionado exclusivamente a iniciativa de negócios inéditos no mercado. Então, porque não direcionar essa energia para o [...]
UNINDO SUCESSO PROFISSIONAL E BEM-ESTAR PESSOAL
2007-09-03 11:48:12
Pessoas que trabalham de 12 a 15 horas diárias, dedicam-se com muito vigor à projeto atrás de projeto e sempre estão conectadas, de alguma forma, com o ambiente de trabalho, geralmente não têm uma vida social ativa. O inverso também acontece: quando dedicamos muito tempo para nossa diversão e interação social, o aspecto profissional tende a [...]
CARREIRA: DECIDIR CERTO PARA NÃO SE ARREPENDER DEPOIS
2007-08-31 13:12:21
Uma amiga minha saiu do curso de administração em que estudávamos juntos. Deixou trancado e foi fazer um curso técnico. Tudo bem, se não estivéssemos no último período da graduação, e ela terá de começar o curso técnico do zero. Achei, de início, loucura essa atitude.
Depois, numa conversa melhor com ela, fui convencido que foi o [...]
AGREGAR VALOR OU BAIXAR O PREÇO, EIS A QUESTÃO!
2007-09-27 09:37:39
Recentemente li um livro do Ian Brooks, chamado Ganhando Mais - Como Criar Valor Para Você e Sua Empresa, o qual recomendo a todos, independente de trabalharem com vendas ou não. Ele fala de como podemos usar o valor agregado ao produto como diferencial de mercado, encantando o cliente da forma correta e fazendo-o fiel à empresa.
Surgiu, porém, acerca desse conceito, o questionamento sobre quando e como devemos usá-lo. Ele se aplica a todas ou somente a determinadas situações?
Para mercadorias de baixa margem de lucro, é um pouco complicado adicionar valor à elas. Geralmente o público que procura por esse tipo de produto não dá muita importância a como ele é entregue ou aos benefícios que o serviço vinculado à ele poderiam trazer. Por exemplo, compradores de mercearias e feiras livres de bairros suburbanos na maioria das vezes preferem o produto de preço mais em conta, já que o valor que um ou outro pequeno comerciante por ventura adicione ao produto não será
SOBRE FEED, COMENTÁRIOS E OUTRAS COISAS
2007-09-26 08:31:26
Hoje quero deixar a administração geral um tanto de lado e falar um pouco da administração deste blog.
O amigo Bernardo Pina, do Produzindo.net, me apontou um detalhe interessante, o qual eu não havia percebido: o Administrando estava configurado para fornecer feed somente de parte de cada post, e não de todo conteúdo. Para quem interessar, digo que isso já foi retificado, e o feed agora envia o post completo. Se ele não tivesse dito isso, talvez eu nunca teria notado. Muito obrigado, Bernardo!
Antigamente, muito antigamente mesmo, o Administrando recebia alguns comentários. Quase todos os posts tinham comentários, e, para um blog simples quanto este, considerava um grande feito. Acontece que, de um tempo pra cá, somente um ou outro comentário tem sido adicionado. Porém, a audiência tem subido cada semana. Eu achava que iriam aumentar os comentários, mas me enganei. Portanto, peço aos que têm vontade de comentar, mas estão tímidos ou com preguiça, que deixem
SAÍ DA FACULDADE, E AGORA? - PARTE 2: O ESPECIALISTA
2007-09-25 12:13:30
Para quem não leu a primeira parte, favor clicar aqui.
Alguns estudantes preferem dar continuidade aos estudos de nível superior logo após terem concluido a graduação. Podem recorrer a um mestrado, mas geralmente partem para a especialização.
A especialização, ao meu ver, deve se levada como a graduação, ou seja, escolhida a que mais se encaixa em seu perfil. Contudo, quem havia optado por uma área na qual não se interessou tanto, na época da graduação, poderá mudar um pouco seu foco e atuar num ramo mais apropriado. Um administrador que é voltado para a área de saúde tem a oportunidade de fazer uma especialização em administração hospitalar, por exemplo, ou ainda, tentar direito do consumidor, se gosta do ramo jurídico.
Também existe um nicho que prefere o tal do MBA (Master in Business Administration), a pós-graduação voltada para negócios. É um tipo de especialização que tem foco no mercado executivo, e quem tem uma pompa muito da inflada ultimam
PRIMEIRO EU, DEPOIS O CLIENTE: PARTE 3 - CONFLITO INTERNO
2007-10-02 09:19:04
Conviver em grupo é algo um tanto complicado. Quando estamos em meio a pessoas que se respeitam, procuram ser empáticas e colaborativas, a convivência é boa, podendo até ser prazerosa. Mas quando estamos junto de gente que se acha melhor que nós e pensam que têm mais direitos, “antes só que mal acompanhado”.
O gerente me deu instruções que prestasse serviço externo três vezes na semana para atender às necessidades de uma colega, com as condições de que eu não estivesse a fazer alguma atividade urgente e a solicitação do serviço extraordinário fosse feita até certa hora do dia.
Só que ontem a danada resolveu quebrar as regras e pedir que um determinado documento fosse levado à sede regional faltando pouco mais de meia hora para o encerramento do expediente, mesmo sabendo o caos que está o trânsito no centro do Recife. Argumentei que, pelo horário, não tinha condições de cumprir sua solicitação, contudo ele insistia, dizendo que era urgente. D
VENDAS: VAI LOGO QUE EU JÁ TÔ DE SAÍDA!
2007-10-01 09:32:31
Tive que dar uma passada numa loja de calçados, coisa que eu realmente detesto fazer. Aquele entulhado de vendedores formando um paredão me deixa complemante desconfortável. Mas, nesse último sábado, às seis da noite, não tinha outro jeito.
Como de costume adquirido recentemente, fui analisando a loja logo quando entrei, continuando a avaliação com a abordagem do vendedor e o fechamento da venda. Até que chega o rapaz para o atendimento.
Pedi a ele que me mostrasse o produto que queria e ele me levou até a vitrine. Foi buscar alguns modelos e deles escolhi um para levar. Nesse processo de escolha, a assistência prestada pelo vendedor não foi das mais simpáticas, mas tudo bem, não foi ruim. Após isso, ele me deu uma nota para que fosse pagar no caixa.
A moça do caixa estava menos amistosa ainda que o vendedor. Cobrou e quase que me despaixou para longe dela. E como é de praxe, o vendedor tem que acompanhar o pagamento, para que agradeça quando o cliente estiver sain
VOCÊ SE ACHA MELHOR QUE SEU CHEFE?
2007-09-28 07:50:25
Não sei como nem porquê, mas me acostumei a ouvir pacientemente as reclamações dos outros. Deus queira que isso me ajude quando iniciar meus trabalhos como consultor.
Uma das que ouvi recentemente foi a de um amigo meu. Ele me contou que detesta trabalhar com seu atual chefe. O motivo: ele acha que seu superior direto não é tão preparado tecnicamente quanto ele para exercer as atividades da seção onde convivem. Isso o irrita muitas vezes, pois ele é obrigado a fazer coisas que acha absurdas e, mesmo argumentando com a propriedade de quem sabe do assunto, tem de abaixar a cabeça e acatar.
Expliquei a ele que isso acontece com muita gente e creio que sempre irá acontecer, principalmente em empresas onde prevalece a lei do Q.I. (Quem Indique). Se tem Q.I., está garantido nas posições mais altas da empresa, não importa se tem ou não preparo para isso.
Contudo, esclareci também que nem sempre o superior hierárquico deve ter todo conhecimento da área. Em determinados cas
GESTÃO: LADRÕES DE TEMPO!
2007-10-11 07:25:54
Detesto quando estou a redigir um documento importante e alguém chega eportante e alguém chega e me interrompe. Quando é uma urgência, tudo bem, mas quando é pra falar besteira ou fofoca, acho chato demais.
Existem outros fatores que podem colaborar para o roubo do tempo do gestor. Este link aqui leva a uma matéria que trata sobre isso. Os “ladrões de tempo” podem tirar o sossego do administrador por atrasar as realizações de tarefas como também causar muito retrabalho, o que torna enfadante a execução da atividade e eleva o nível de estresse.
Para afastar alguns dos ladrões de tempo, o gestor deve aprender a lidar com as prioridades e urgências, ordenando-as corretamente. Conheço um que não tem ainda essa capacidade. Ele acaba perdendo muito tempo em atividades que poderiam ser adiadas em favorecimento das urgências que aparecem a cada instante, enquanto elas, por não terem sido solucionadas imediatamente, vão inchando e inchando até se transfor
CUIDADO COM O MONSTRO DAS PLAQUINHAS DE PREÇO ERRADAS!
2007-10-10 15:49:45
O gestor que se prese deve cuidar de seu negócio nos mínimos detalhes. Isso não significa, necessariamente, que ele deverá ir à campo arrumar gôndolas, varrer o chãogôndolas, varrer o chão do salão ou trocar uma lâmpada queimada no depósito. Ele deve sim saber comandar quem está cuidando dos que realizam essas tarefas operacionais, convergendo todas para um mesmo sentido: o do alcançe de objetivos.
Digo isso porque, em menos de uma semana, me deparei duas vezes com um erro simples, porém que pode até mesmo arruinar as expectativas de vendas de uma loja: fui comprar algo, vi um preço e, quando paguei, era outro. No meu caso não fui prejudicado, porque paguei menos que o que achava que iria, mas estou falando do ponto de vista empresarial.
Por achar que o preço era X, comprei somente uma unidade. Quando paguei, percebi que paguei a menor e que poderia ter adquirido mais de um produto por aquele preço. Imagine só se, como já vi uma vez, um cliente tivesse a intenç
GESTÃO: ÓTIMA EMBALAGEM, PÉSSIMO CONTEÚDO
2007-10-09 11:40:41
Contratei um serviço de internet rápida. Estou cada vez mais necessitado da grande rede, e por isso a banda larga, para mim, é mais importante que um televisor. Mas não dei muita sorte não, e já estou a ponto de desistir do serviço. Isso porque estou muito desapontado com a empresa fornecedora. Sinto-me como se tivesse comprado gato por lebre.
É o seguinte: no começo de tudo, essa empresa se mostrou a melhor opção dentre todas da localidade que fornecem internet a cabo. Vendedor prestativo, atendimento muito gentil e uma conexão que era uma bala de tão veloz. Por conta disso, todos os internautas do edifício onde moro contrataram.
Acontece que, de uns tempos para cá, o serviço somente está indo de mal a pior. Quedas frequentes de conexão, justamente nos horários mais utilizados por mim e pelos meus vizinhos, já estão atrapalhando nossas vidas. Apesar das reclamações, melhora uma semana, piora na outra. Contudo, existe um intrigante paradoxo: o atendimento das r
GESTÃO DE PESSOAS: FUNCIONÁRIO BONZINHO, MAS NEM TANTO
2007-10-19 07:04:01
Mais uma boa matéria enviada pela newsletter do Infomoney. Aliás, recomendo a todos assinarem as newsletters desse site. Sempre tratam de assuntos muito interessantes para os administradores.
Funcionário bonzinho demais pode não ser tão bem visto na organização como parece. De acordo com essa matéria, o colaborador que se dedica muito a auxiliar os colegas de trabalho, em detrimento de seus afazeres, pode se prejudicar perante seus superiores por atrasar seu próprio trabalho, ao mesmo tempo que pode perder oportunidades para os colegas os quais tanto apoiou, já que as empresas não dão muito valor aos que muito se prestam por entender que eles têm medo de encarar desafios ou são muito submissos aos conflitos inerentes ao ambiente de trabalho.
Depois de ler esse artigo, percebi que, algumas vezes, me enquadrei nos moldes do empregado bom demais. Já deixei várias vezes de terminar minhas atividades para dar suporte a alguns colegas novatos. Por conta disso, a gerênc
RECONHECIMENTO E PREMIAÇÃO PELO BOM DESEMPENHO DE VEZ EM QUANDO É BOM
2007-10-18 08:47:20
Uma colega minha está muito desmotivada em seu emprego.
Ela chegou a quase três anos na seção na qual atua hoje. Na época, tudo era para ontem. A urgência das atividades deixava todo mundo louco naquele lugar e ninguém tinha tempo nem para respirar direito. Os que já estavam lá a mais tempo não suportavam mais tanta demanda, só que essa minha amiga encarou a situação como um desafio. Em alguns meses, tudo que estava demasiadamente atrasado e confuso entrou nos eixos, graças ao esforço conjunto. Hoje, a seção onde ela trabalha é uma das mais certinhas da empresa.
Passado todo estresse do momento, o grupo esperava dos superiores o devido reconhecimento pelo dever mais do que cumprido. Achavam que, no mínimo, teriam direito a alguns dias de folga a escolher. Pelo contrário, só chegava mais e mais responsabilidade nas mãos deles. Em contrapartida, o chefe pôde fazer duas ou três viagens e descansar à vontade, já que tudo estava andando bem. Ou seja, a premiação
VENDAS: AH, VÁ PROCURAR O VENDEDOR!
2007-10-17 07:24:43
Essa semana passada não foi muito boa para mim, com relação à vendas. Não que eu não tenha vendido nada, é que os outros não tem tido boa vontade em vender. E no meu papel de cliente chato, não tolero praticamente nada.
Aconteceu que tive que passar a manhã de sábado toda pesquisando preços de um novo móvel para a casa. Entrando e saindo de diversas lojas, acabei voltando para a primeira delas.
Conversei com o vendedor, que me atendeu muito bem e deu um belo desconto. Fechamos a venda e ele me direcionou ao caixa. Por quê ele foi fazer isso? Seria melhor se tivesse tirado a nota e cobrado alí mesmo.
Dirigi-me ao caixa e lá fiquei longos minutos para ser atendido. Nisso a paciência esgotava em proporção que o estresse subia. Não aguentava mais esperar, e quando já tinha decidido ir embora, o cliente da frente é liberado e chega minha vez.
Como solicitado pelo vendedor, dei meu nome à atendente para que ela identificasse o pedido. Ela pegou meu nome, verificou
VENDAS: LAMENTO, MAS O SENHOR NÃO PODE COMPRAR
2007-10-23 09:46:47
Uma situação ridícula me aconteceu ontem.
Tive que comprar algumas coisas numa loja de departamentos aqui no Recife, a porcaria da Esplanada. Quem não é do nordeste não deve ter o desprazer de conhecer tal chiqueiro, quer dizer, estabelecimento.
Passei uns quarenta minutos escolhendo alguns produtos para levar. Ao chegar no caixa, mas uns dez minutos para ser atendido. Na minha vez de pagar, dei ao atendente o cartão da loja e o RG. Ele passou na maquininha, analisou e disse:
“- Senhor, não vou poder passar suas compras. Se cadastro está desatualizado.”
“- Tudo bem, atualize então.”
“- Não posso. O senhor vai ter de ir até o departamento de crédito, no segundo andar, e atualizar seus dados.” - Não entendi, pois da última vez que estive com os dados desatualizados naquela loja por não ter comprado com o cartão da mesma há dois anos, uma moça deu um jeito não sei qual e resolveu o problema. Dessa vez eu é que teria que fazer t
REALIDADE: PAULO AUTRAN E O PASSEIO NA PRAIA
2007-10-22 12:28:12
Segue um texto muito bem elaborado pelo Vellker, parceiro do Administrando. Mais uma vez recomendo os belos textos do Vellker em Bilogue de Textos, Idéias e Imagens para quem quer dar de cara com críticas bem feitas sobre nossa cruel realidade.
Paulo Autran e o passeio na praia
Ontem olhando um programa de televisão, assim que começaram os anúncios passei para outros canais. Num deles eu podia ver as cenas do último tiroteio nas favelas cariocas. No outro havia uma entrevista de Paulo Autran, um dos grandes ícones do teatro brasileiro, falecido na semana retrasada.
O programa era do apresentador Roberto Dávila e tinha sido gravado em 1997. Peguei justo a parte em que ele perguntava a Paulo Autran se ele achava que o Brasil de hoje estava melhor do que o Brasil de ontem. Ele respondeu que na ânsia de viver a vida, um jovem de 18 anos diria que o Brasil de hoje era melhor. Isso em 1997. Enquanto isso eu alternava os canais. Era impossível deixar de ver aquele homem falando sob
SOBRE ADMINISTRAÇÃO COMPLETA 1 ANO E GANHA ROUPA NOVA!
2007-10-27 17:56:29
É com felicidade que divulgo esta notícia: o blog SobreAdm deixa de ser blog para profissionalizar-se e tornar-se o site Sobre Administração! Uma grande vitória para a administração divulgada na internet e para o amigo Gustavo, que tanto se dedica em passar qualidade nas matérias e ajuda para os amantes da ciência administrativa.
Segue abaixo o texto de divulgação.
BLOG SOBRE ADMINISTRAÇÃO COMPLETA UM ANO DE VIDA E TRAZ ÓTIMAS NOVIDADES!!!
O Blog Sobre Administração completa um ano de vida e muda de endereço e visual para comemorar em grande estilo esta data tão importante!!
Com um layout mais amplo, limpo e de fácil navegação o blog traz algumas novidades para todos que sempre prestigiam-no. Algumas destas novidades ainda não foram pro ar, mas já estão quase prontas, é só aguardar!!
Mudanças estão acontecendo, mas a idéia principal de levar conhecimentos sobre administração, com uma linguagem clara e objetiva, a todos os interessados continua mais forte
GESTÃO:MANTENDO O NÍVEL DE QUALIDADE
2007-10-26 20:00:32
Começo pedindo desculpas. Ontem fui fazer um exame oftalmológico e fiquei cegueta algumas horas, o que me impossibilitou de enxergar o computador e produzir o texto. Mas a ida ao médico me rendeu inspiração.
Faço exame sempre na mesma clínica. E sempre a mesma clínica está do mesmo jeito: impecável. Ótimo ambiente, boa iluminação, cordialidade das atendentes (são todas mulheres muito simpáticas e bem apresentáveis) e agilidade nos processos. Além disso, o equipamento usado é bastante moderno e existe lá uma outra coisa que me chama muito a atenção: lá, todos os médicos são gentis! É mesmo, médico simpático ainda existe.
Manter a regularidade da gestão parece uma atitude óbvia, uma obrigação do administrador. Mas isso não acontece em todo lugar. Poucas são as empresas que conseguem, ao passo da clínica para onde fui, permanecer no mesmo nível de qualidade. Geralmente, o que se vê são organizações que, para impressionarem os clientes, quando da inau
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: LAMENTO, MAS O SENHOR NÃO PODE COMPRAR
2007-10-24 07:35:55
Volto a falar da loja apontada no post anterior. Dos males, o menor: pelo menos a péssima experiência que eu tive rendeu assunto de sobra.
Como já havia dito, fui tratado com toda desconsideração do mundo pela loja Esplanada, aqui do Nordeste. O infeliz do atendente, em vez de me vender o que eu tinha passado mais de meia hora escolhendo, decidiu me mandar atualizar meu cadastro. Nem se mexeu para me ajudar nessa tarefa, o que me motivou a quebrar o cartão e deixar as metades alí na loja mesmo.
Isso, além de atestar e aprovar a incompetência daquele empreendimento, como já havia dito, matou toda possibilidade de bom relacionamento com o cliente. E não que essa empresa não se esforçe. Visitei o site da Esplanada e constatei que foram feitas diversas tentativas de iniciar um relacionamento com o público-alvo. Para o azar dela, só tentativas. A pessoa que elaborou as táticas usadas no site não tem o mínimo de criatividade. Entre lá para ver. Aliás, não entre. Vá a
VENDAS: A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE VENDE
2007-10-31 12:18:30
Nas minhas andanças por aí, passei por uma loja que nem parecia ser uma loja. Só percebi que se tratava de uma assistência técnica de celulares após insistir em ver os detalhes. Parecia um depósito de carcaças de celular.
Havia naquele estabelecimento um balcão sujo, equipamentos velhos e defasados, produtos encardidos e um meliante, quer dizer, um atendente, com os pés emcima de uma mesa, de cara fechada. Naquele momento eu não estava procurando uma loja daquele tipo, mas se estivesse não entraria naquela de jeito nenhum.
Ainda existe gente que, por mais incrível que pareça, não acredita que uma boa impressão passada para o cliente pode fazer com que ele seja atraido para a loja. Chega-se até ao caso em que uma pessoa que não está buscando por aquele determinado produto, ao se encantar com a beleza da arrumação da vitrine, lembra que já precisou de um daqueles e entra para conferir ou que o vizinho já esteve procurando por um produto semelhante e decide indica
ADMINISTRADORES RECOMENDA O ADMINISTRANDO (UAU)!
2007-10-29 21:39:22
Agradeço ao amigo Leandro Vieira por ter citado o Administrando em seu blog dentro de seu site, o Administradores, que, se não é o pai, é pelo menos o tio desse humilde blog.
O link para o post do Leandro é este aqui. Clique e confira o post!
Mais uma vez, muito obrigado, Leandro! É nesse tipo de atitude que aumentamos nosso network com que também trabalha para e com a administração.
VELLKER: OS BOLEIROS
2007-10-29 21:24:05
Você acredita que o Brasil tem capacidade de gerenciar uma copa do mundo? Eu, sinceramente, acho que não. Veja o que diz o Vellker sobre isso.
Os Boleiros
Esse é o nome de um filme nacional, que obteve boa aceitação do público. Relata a estória de um grupo de amigos, antigos jogadores de futebol aposentados, que, vivendo a velhice, alguns bem outros mal, se reuniam numa mesa cativa num restaurante, sempre para relembrar casos e histórias da vida. Sempre solícito, vinha o garçom a servi-los com cervejas e petiscos. E enquanto bebiam e comiam, relembravam todos os casos pitorescos acontecidos em suas vidas de jogadores, dentro e fora do campo.
Um grupo desses poderá lembrar coisas assim daqui a alguns anos. Em recente entrevista ao jornal de esportes do portal Terra, o presidente da CBF, Ricardo Teixeira, disse que a FIFA jamais aceitará uma CPI, inquérito ou qualquer coisa do gênero, por qualquer entidade política brasileira. Isso referente aos gastos que a Copa
VELLKER - BRASIL SEM FRONTEIRAS
2007-11-05 12:26:58
O que será de um país que não tenha capacidade de se defender de ameaças estrangeiras? Pode se tornar fraco e submisso a pressões externas, por so a pressões externas, por so a pressões externas, por não ter como combater isso. Vellker, por meio de suas palavras, explica essa situação.
O Brasil sem fronteiras
Com pouco destaque nos meios jornalísticos, vem o Brasil perdendo a cada ano verbas para as Forças Armadas. Exército, Marinha e Aeronáutica encontram–se hoje em situação de penúria. Para um país do tamanho da Bolívia, estariam já em situação de emergência.
Para um país como o Brasil, com 8,5 milhões de km² e 7 mil km. de costa marítima, vistas pelo ângulo de administração de empresas, as nossas Forças Armadas encont, as nossas Forças Armadas encontlimentar.
Não por culpa dos seus comandantes. Ao longo dos governos civis que se sucederam a partir de 1985, por descaso, incompetência, revanchismo e pelos danos da espantosa corrupção que te
CARREIRA: QUANDO O TRABALHO PREJUDICA A VIDA PESSOAL
2007-11-01 14:48:42
Tenho uma amiga que está uma pilha de nervos. Seu gerente está bem no seu pé e quer resultados cada vez mais difíceis e urgentes. Com isso, ela está tendo um baixo rendimento na faculdade e sua vida pessoal está sendo prejudicada. Ela já não aguenta mais!
Quando nossa vida pessoal é deixada de lado para que atendamos nosso trabalho, é um mal sinal. Ou estamos desempenhando erradamente ou temos muita carga, mais do que podemos cumprir. Nisso, deixamos de viver para trabalhar, em vez de trabalharmos para viver. O pior de tudo é que, na maioria das vezes, os superiores não enxergam isso, somente cobrando que cumpramos com nossa obrigação, por mais carregada que seja.
A partir desse ponto, inicia-se um circulo vicioso: com muita carga, não se consegue dar conta de tudo; sem executar todas as tarefas, acumulam-se as atividades a serem realizadas. Então, para atingir o nível da loucura fica faltando bem pouco.
Quanto a isso, o gestor precisa ter sensibilidade para entender
CUMPRA-SE - PARTE 2
2007-11-09 08:50:33
Como já disse essa semana, passamos por uma radical mudança no ambiente de trabalho. Isso sem perguntar o que achávamos ou não das mudanças. Simplesmente cumpra-se!
A partir dessa alteração, uma série de outras vieram conjuntamente. A verificação da qualidade do programa 5S, materiais de escritório novos, mais pessoas no corpo de colaboradores. Enfim, uma nova seção apenas com a mesma sigla da anterior.
Isso não é ruim não. Ao contrário, são mudanças que somente melhorarão os processos que utilizamos atualmente. O que aponto como algo extraordinário é o fato de essas melhorias só ocorrerem por causa da vinda da nova gerência para nosso local de trabalho. Se as alterações acontecessem em outra parte da empresa, todas essas vantagens iriam para tal lugar, e não para nós aqui. Mais uma demonstração da má utilização do poder, que beneficia poucos em detrimentos de muitos aqficia poucos em detrimentos de muitos aqAcredito que, se é para que as melhorias
RAPIDEZ E PRESTEZA NO MOMENTO DA VENDA
2007-11-08 19:42:43
Precisava comprar um aparelho para instalar no meu PC. Saí então a sua busca pelas ruas do Recife.
Entrei em algumas lojas procurando pelo produto, e nessa jornada constatei que muitas dessas pequenas empresas não tem qualquer preparo para vender. Colocam pessoas em um balcão apenas pela beleza física ou por parentesco, deixando de lado o fato de conhecerem ou terem aptidão para vendas ou não. Das que visitei, citarei algumas como exemplos do que NÃO deve ser feito quando se trata de vendas:
1- Numa das lojas, entrei e a atendente logo me recebeu. Perguntei então a ela sobre o produto. Ela me respondeu:
“- Está em falta, senhor (poderia ter perguntado a ela quando o produto estaria em presença).”
“- Ok. Mas, me diga, quanto custa?”
“- É… Não sei. É que fizemos o pedido a pouco tempo e eu somente saberei o preço quando chegar. (Ótimo. Isso quer dizer que eles fizeram o pedido sem nem saber quando custa a mercadoria, como se dissessem
GESTÃO DE PESSOAS: CUMPRA-SE!
2007-11-07 18:07:10
Como sempre acontece aqui na empresa quando se faz a “dança das cadeiras” das gerências (ou seja, um gerente assumindo a gerência do outro, que assume a vaga de um terceiro, e assim por diante), um dos novos gerentes quis mostrar serviço e implementou uma radical mudança: trocou todas as posições de trabalho de três setores interligados de uma só vez. Isso pode não ser nada demais. O erro todo, ao meu ver, foi a falta de consideração dele com a equipe com a qual trabalho: ele não consultou ninguém, nem anunciou oficialmente a mudança, que ficamos sabendo apenas pelas ondas sonoras da rádio-corredor.
Toda mudança provoca conflitos nas relações entre pessoas, pois ninguém, por mais dinâmico que seja, aprova de cara a saída da zona de conforto. Admito também que o novo layout aproveitou melhor o espaço das salas utilizadas, permitindo a inserção de mais estações de trabalho. Mas, custava alguma coisa perguntar para nós como seria a melhor maneira
|
Recommend Site To A Friend
